Social CRM Intelligence - Anwendung von semantischem Text-Mining im Kundenbeziehungsmanagement
- Status
- completed
- Project begin
- 01.11.2010
- Project end
- 31.12.2012
- Sponsor mark
- 01IS10044D
- Project-Homepage
- http://scrmi.wifa.uni-leipzig.de/
Description
Zielsetzung war die Entwicklung und Evaluation von Verfahren zur Erschließung unstrukturierter Daten aus dem Social Web. Im Gesamtprojekt dienten diese Verfahren dazu, Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu unterstützen (z.B. Vereinfachung und Beschleunigung der Selektion).
Involved persons
Involved institutions
- Faculty of Business, Economics and Social Sciences
- Information Systems II
- Institute of Health Care & Public Management
Further Information
Sponsors
Publications in the course of the project
-
Combined Approach for Extracting Object-specific Investor Sentiment from Weblogs
2013: Klein A.; Altuntas, O.; Riekert, M.; Dinev, V.