Measureable Effect of Dynamic Conflict Management in Electronic Negotiations

Verhandlungen sind bestimmt durch einen initialen Konflikt, der die Motivation für die Verhandlung ist. Erst das "Nein" des Partners auf eine Anfrage führt zu einer Verhandlung. Während des Verhandlungsprozesses treten häufig weitere Konflikte auf. Diese sind durch dynamische Prozessvariablen wie unterschiedliche Einschätzungen oder divergierende Konzessions- und/oder Kommunikationsverhalten geprägt. Während der Verhandlung müssen diese dynamischen Konflikte gelöst werden, um die Lösung des intitialen Konflikt überhaupt erst zu ermöglichen.

Dieses Projekt verfolgt das Ziel, ein dynamisches Konfliktmanagement in elektronischen Verhandlungen zu entwerfen, zu implementieren und in Bezug auf die messbaren Effekte zu evaluieren. Dabei werden erstmalig individuelle verhaltensbezogene Aspekte als möglicher Ansatz zur Verbesserung von Verhandlungsunterstützungssystemen strukturiert betrachtet.